Privacybeleid

Welke gegevens we verwerken

Voor registratie, KYC en betalingen verwerkt Casoola naam, geboortedatum, adres, e-mail, telefoonnummer, legitimatie, betaalgegevens en speelgeschiedenis. Technische logs bevatten IP-adres, apparaattype, browsertype en tijdstempels. Chatgesprekken met support worden bewaard zolang een dossier openstaat.

Doelen en rechtsgrond

Gegevens dienen om het account te beheren, stortingen en opnames uit te voeren, fraude en witwassen te bestrijden, wettelijke bewaarplichten na te komen en — met toestemming — relevante acties te sturen. Rechtsgronden zijn uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang bij beveiliging.

Bewaartermijnen en derden

Account- en transactiegegevens blijven doorgaans 5–7 jaar bewaard na sluiting, in lijn met kansspel- en fiscale regels. Betaalproviders, identiteitsdiensten en hostingpartners ontvangen alleen wat nodig is voor hun taak. Er vindt geen verkoop van persoonsgegevens plaats aan derden voor marketing buiten het platform.

Jouw rechten

Je kunt inzage, rectificatie, beperking of verwijdering vragen via support, voor zover wetgeving dat toelaat. Bezwaar tegen marketing is altijd mogelijk. Klachten over privacy kun je eerst intern indienen en daarna bij de bevoegde toezichthouder in jouw land.

Beveiliging

Verbindingen lopen via TLS. Toegang tot dossiers is beperkt tot geautoriseerde medewerkers. Verdachte logins vanaf nieuwe apparaten kunnen een tijdelijke freeze triggeren tot je identiteit bevestigt.